深圳新聞網(wǎng)訊 為進(jìn)一步增強(qiáng)客服條線全體人員對(duì)反洗錢風(fēng)險(xiǎn)的敏感性與警惕性，有效防范反洗錢風(fēng)險(xiǎn)，富德生命人壽總公司客戶服務(wù)部于2015年5月7日下午舉辦了“反洗錢業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)專項(xiàng)視頻培訓(xùn)會(huì)議”。這也是繼客服條線一季度工作會(huì)議上，富德生命人壽總公司客戶服務(wù)部特邀請(qǐng)法律合規(guī)部那艷總就反洗錢相關(guān)知識(shí)對(duì)客服條線分管總、客服/營(yíng)運(yùn)經(jīng)理進(jìn)行的培訓(xùn)后，再次對(duì)富德生命人壽總公司客戶服務(wù)部全體管理崗及分公司客服條線全體人員舉辦的反洗錢專項(xiàng)視頻培訓(xùn)會(huì)議。

本次會(huì)議特邀請(qǐng)法律合規(guī)部反洗錢處潘琦經(jīng)理為全系統(tǒng)客服條線人員進(jìn)行反洗錢業(yè)務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)，會(huì)議主要從反洗錢概述、當(dāng)前反洗錢工作的形勢(shì)及保險(xiǎn)業(yè)與反洗錢三個(gè)方面進(jìn)行了全面、專業(yè)的闡述及分析。同時(shí)，富德生命人壽總公司客戶服務(wù)部經(jīng)理潘琦結(jié)合客服條線的實(shí)際工作特性，特別對(duì)保全業(yè)務(wù)提出了“一個(gè)核心，兩大關(guān)鍵，三個(gè)關(guān)注點(diǎn)”的原則，即以客戶身份識(shí)別為反洗錢辨別核心;以保全申請(qǐng)書信息填寫完整和身份證復(fù)印件留存為為反洗錢的關(guān)鍵憑證;以可疑交易報(bào)告、疑似黑名單、反舞弊與反欺詐或高風(fēng)險(xiǎn)客戶為關(guān)注點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)洗錢風(fēng)險(xiǎn)的甄別，從而讓客服條線人員對(duì)反洗錢工作的定義、流程、重點(diǎn)關(guān)注點(diǎn)有了更加深入的了解，使得客服條線人員對(duì)自身工作崗位的反洗錢義務(wù)及職責(zé)有了更加明確的認(rèn)知。

會(huì)議上富德生命人壽總公司客戶服務(wù)部李鐵軍對(duì)客服條線的反洗錢相關(guān)工作做出要求，各分公司客服條線人員需按照總公司反洗錢工作相關(guān)要求，加強(qiáng)對(duì)各中支公司的反洗錢相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)和宣導(dǎo)工作，將反洗錢工作制度與風(fēng)險(xiǎn)管理嵌入客服條線各相關(guān)業(yè)務(wù)流程中，結(jié)合客服工作的特性，更有效、持續(xù)地推進(jìn)反洗錢工作。