深圳新聞網(wǎng)訊 為了進(jìn)一步提升對(duì)特殊消費(fèi)者群體的金融服務(wù)能力，渤海銀行深圳分行日前成功舉辦了手語培訓(xùn)班，各網(wǎng)點(diǎn)（社區(qū)銀行）柜面人員、理財(cái)經(jīng)理和大堂經(jīng)理參加了培訓(xùn)，取得了良好效果。此次培訓(xùn)聘請(qǐng)了已對(duì)中外資銀行等服務(wù)行業(yè)開展30多年培訓(xùn)的特殊培訓(xùn)講師，以“手語溝通，精彩人生”為主題，有針對(duì)性地對(duì)一線員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和演練。盡管是一整天培訓(xùn)時(shí)間，但參訓(xùn)員工均認(rèn)真聽講，積極與講師一起演練各種手語技術(shù)，互動(dòng)充分，效果顯著。該行希望通過類似培訓(xùn)，著力提升一線員工對(duì)特殊群體的服務(wù)能力，在整體服務(wù)水平、消費(fèi)者保護(hù)和普惠金融等方面贏得深圳市民和監(jiān)管部門的認(rèn)可和贊賞。（通訊員 趙麗瓊）