2015年的初雪來的比往年更早也更強(qiáng)烈，11月中旬突如其來的一場(chǎng)降雪僅數(shù)個(gè)小時(shí)便使承德這座山城銀裝素裹。然而伴隨佳景而來的卻是疾病與意外的頻發(fā)。富德生命人壽承德中心支公司應(yīng)總、分公司要求，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，全體人員二十四小時(shí)待命，隨時(shí)準(zhǔn)備處理突發(fā)應(yīng)急性事件。

11月20日上午9時(shí)許，富德生命人壽承德中心支公司接到客戶孟女士的報(bào)案電話，10月30日-11月9日，孟女士的孩子因?yàn)榉窝鬃≡褐委?。通過了解得知，孟女士為孩子投保了富德生命人壽的“生命住院費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)（C款）”，此款產(chǎn)品可以進(jìn)行住院理賠。孟女士在了解了理賠需要準(zhǔn)備的材料后，表示近日要到公司辦理理賠手續(xù)。該司理賠人員考慮到天氣較差，路面結(jié)冰嚴(yán)重，孟女士不便帶著孩子出門，當(dāng)即表示可以通過移動(dòng)理賠系統(tǒng)上門為客戶辦理理賠服務(wù)。

11月20日上午10時(shí)許，富德生命人壽承德中支的理賠人員便來到孟女士家中，孟女士看到不顧冰雪嚴(yán)寒趕到的理賠人員，感動(dòng)地握著工作人員的手，不住的表達(dá)對(duì)他們的感謝與贊譽(yù)，“以為你們會(huì)等天氣好點(diǎn)再過來，沒想到這么快就到了。富德生命人壽的服務(wù)真是快速到位，一切都為客戶著想，謝謝你們服務(wù)人員的幫助?！泵吓勘桓坏律藟鄣恼嬲\(chéng)守信、情系客戶的態(tài)度打動(dòng)了，對(duì)富德生命的理賠服務(wù)給予了高度的肯定與認(rèn)可。

富德生命人壽自成立以來，一直秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，用實(shí)際行動(dòng)讓每一位客戶都享受到貼心、溫暖的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。