深圳新聞網(wǎng)訊 為交流、共享“深圳質(zhì)量”的建設經(jīng)驗，建言深圳提升城市品質(zhì)的創(chuàng)新路徑，3月15日，由南方報業(yè)傳媒集團主辦、深圳市質(zhì)量協(xié)會協(xié)辦的“2019南方日報深圳高質(zhì)量發(fā)展座談會”在深舉行。作為商業(yè)銀行優(yōu)質(zhì)文明服務的杰出代表，中信銀行深圳分行應邀派員出席座談會并作了題為《切實維護金融消費者合法權(quán)益》的經(jīng)驗分享，贏得了與會嘉賓的廣泛好評。

中信銀行深圳分行應邀派員出席深圳高質(zhì)量發(fā)展座談會。

中信銀行深圳分行工作人員介紹，保護消費者合法權(quán)益，是中信銀行深圳分行對消費者的一貫承諾。該行以提升金融消費者風險責任意識、權(quán)利意識和風險管控能力為己任，全面推進網(wǎng)點服務軟硬件升級，打造有中信特色的客戶服務體系，切實維護金融消費者權(quán)益。

2018年，“信守溫度”的零售銀行品牌新主張推出后，該行隨即在內(nèi)部開展了“我為中信服務加一度”活動，希望從消費者的角度優(yōu)化流程，完善服務機制。為充分保證金融消費者權(quán)益相關知識普及宣傳活動的高質(zhì)高效，該行針對不同消費者群體金融知識需求，開展了形式多樣的宣教活動。此外，該行還高度重視全行服務品質(zhì)管理，暢通消費者投訴渠道，推進消費者權(quán)益保護工作常態(tài)化、規(guī)范化。

中信銀行深圳分行將以建設成為“有擔當、有溫度、有特色、有尊嚴的深圳地區(qū)最佳綜合金融服務企業(yè)”為愿景，為客戶提供更加精準、安全、便捷、智能、個性化的服務,認真總結(jié)在深圳質(zhì)量建設中的經(jīng)驗，以實際行動踐行深圳誠信體系建設，共同唱響深圳高質(zhì)量發(fā)展的時代強音。（通訊員 張瑋 楊金海）