深圳新聞網(wǎng)3月3日訊 面對新冠病毒傳播的嚴峻考驗，寧波銀行深圳分行積極響應防疫工作號召，成立了防疫工作專項小組，全面筑起防疫墻，堅決阻斷病毒傳播，保障客戶來行辦理業(yè)務安全放心。
打造安全營業(yè)廳
每天正式營業(yè)前，網(wǎng)點對營業(yè)大廳、自助設備、柜臺等進行360°全面無死角消毒。營業(yè)期間，每天確保廳堂環(huán)境每兩小時、自助機具每小時的頻率做好消毒工作，營造安全的業(yè)務辦理環(huán)境供客戶安心辦理。
疫情發(fā)生后，寧波銀行深圳分行第一時間為網(wǎng)點員工準備了體溫計、洗手液、酒精、手套、口罩和護目鏡等防疫物資，督促員工測體溫、勤洗手、戴口罩，做好安全防護工作。網(wǎng)點做好到行客戶體溫檢測和基本情況登記工作，引導客戶減少聚集，快速辦理業(yè)務。
提供放心錢
為了進一步防范病毒感染，寧波銀行深圳分行認真做好現(xiàn)金流轉全覆蓋式消毒工作?？蛻舸嫒氲默F(xiàn)金，統(tǒng)一集中至指定位置，使用紫外線消毒燈消毒后方可對外支付。
同時，所有網(wǎng)點暫停自助設備現(xiàn)金存取循環(huán)功能，僅保留取款功能。所有現(xiàn)金需消毒后才能放入自助設備，客戶可放心支取。網(wǎng)點現(xiàn)金柜臺正常營業(yè)，滿足客戶現(xiàn)金存款需求。
堅持暖心服務
寧波銀行深圳分行始終堅持“卓越服務，如影隨形”的理念，為了滿足廣大客戶金融業(yè)務辦理需求，網(wǎng)點財富經(jīng)理奮戰(zhàn)一線崗位，做好每日體溫測量工作，佩戴好防護用品，為客戶提供“無接觸服務”。通過線上線下及時幫助客戶解決業(yè)務問題，確保疫情期間客戶服務不打折。
2月14日臨近下班，深圳后海支行一名客戶因公司網(wǎng)銀無法登錄導致貨款無法轉出，情急之下微信咨詢我行財富經(jīng)理小曾。通過客戶的描述，小曾判斷客戶可能忘記登陸密碼需重置。雖是疫情期間且臨近下班，但考慮到客戶貨款的時效性，小曾建議客戶可盡快前往后海支行辦理，網(wǎng)點愿意加班等待。最終協(xié)助客戶重置登陸密碼后順利將貨款轉出，解決了燃眉之急。
在此特殊時期，寧波銀行深圳分行將持續(xù)打造安全營業(yè)廳，把好現(xiàn)金消毒關，隔離病毒不隔離溫度，為廣大客戶提供安全、貼心的卓越金融服務。（通訊員 楊悅）
