見圳客戶端·深圳新聞網(wǎng)7月31日訊 為進(jìn)一步規(guī)范柜面業(yè)務(wù)操作，防范柜臺操作風(fēng)險，提升柜面業(yè)務(wù)知識水平，近日，渤海銀行深圳分行組織開展?fàn)I運(yùn)業(yè)務(wù)視頻培訓(xùn)活動。
本次培訓(xùn)涉及協(xié)助查詢、凍結(jié)、扣劃業(yè)務(wù)操作，基金業(yè)務(wù)的柜面操作，企業(yè)網(wǎng)銀大眾版線上開通功能投產(chǎn)，智能柜臺業(yè)務(wù)操作規(guī)程和相關(guān)提示等基本業(yè)務(wù)操作內(nèi)容，并對日常柜面操作提出明確要求，要求柜面操作人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)風(fēng)險防控環(huán)節(jié)的重視、加強(qiáng)業(yè)務(wù)文件等業(yè)務(wù)操作的規(guī)范性、加強(qiáng)柜面服務(wù)及個人客戶信息保護(hù)工作，進(jìn)一步做好柜面操作流程管理。
通過本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，該行營運(yùn)條線人員對業(yè)務(wù)操作規(guī)范、流程管理等內(nèi)容有了更深層次的理解和認(rèn)知，同時通過雙向溝通機(jī)制，將網(wǎng)點(diǎn)營運(yùn)意見、建議等及時反饋到分行管理部門，切實解決了營運(yùn)管理中的問題，對于該行柜面業(yè)務(wù)服務(wù)能力的提升也起到了積極的推動作用。渤海銀行深圳分行將持續(xù)通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)等方式提高員工業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，以一流的服務(wù)團(tuán)隊促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營能力穩(wěn)步提升，不斷為客戶提供更專業(yè)、更便捷的金融服務(wù)。（張曦）
