讀特客戶端 ·深圳新聞網(wǎng)2021年11月25日訊（通訊員 王曦晨 ）11月23日，2021年銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位評選結(jié)果揭曉，中國銀行業(yè)協(xié)會授予986家單位“2021年銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”稱號，并頒發(fā)獎牌和榮譽證書，浦發(fā)銀行深圳福田支行位列其中。
作為一家成立八年的“年輕”網(wǎng)點，浦發(fā)銀行福田支行始終堅持“以人民為中心”的理念，以廣大企業(yè)和市民的多元化需求為導向，成功將文明規(guī)范服務(wù)評價指標體系融入網(wǎng)點管理，提升金融服務(wù)覆蓋面和觸及深度，為公眾帶來了高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，得到各界廣泛認可和贊譽。近年來，福田支行陸續(xù)當選浦發(fā)銀行百強網(wǎng)點、“青年文明號”。
浦發(fā)銀行福田支行積極展開網(wǎng)點建設(shè)和服務(wù)轉(zhuǎn)型，以溫馨、舒適、高品質(zhì)服務(wù)以及高效率運營的營業(yè)環(huán)境服務(wù)每位市民。其中，福田支行傾力打造的“享悅系列”增值服務(wù)不斷豐富內(nèi)涵，“享悅沙龍”、“享悅運動聯(lián)盟”、“享悅財經(jīng)早班車”、“享悅旅程”等一系列品牌服務(wù)在廣大客戶中贏得認同。同時，福田支行重視每一客戶的獨特需求，提供全方位“愛心服務(wù)”，為殘障人士保駕護航；營業(yè)大廳內(nèi)設(shè)置“享悅優(yōu)先位”，供老人、孕婦、嬰兒等休息等候；支行還配備了“享悅愛心傘”、“享悅手機加油站”，供有需要人士隨時使用。在環(huán)境管理方面，支行提倡“綠色環(huán)保、你我享悅”，在每個角落都擺放了精心挑選的各類植物，配備祛除PM2.5和凈化甲醛的高端空氣凈化器，給員工與客戶營造舒心的有氧空間。
軟硬件配置過硬，服務(wù)文化持續(xù)升級。在日常工作中，浦發(fā)銀行福田支行夯實員工合規(guī)教育，不斷強化員工風險判斷能力，培養(yǎng)員工細致負責的工作習慣，用鐵的紀律打造“金”的服務(wù)。在履行社會責任上，福田支行聚焦國家產(chǎn)業(yè)政策，積極支持綠色信貸、科技金融、自貿(mào)金融等項目，將金融活水引入中小微企業(yè)，全身心服務(wù)實體經(jīng)濟。與此同時，支行秉持“享悅愛心”理念，積極投身公益事業(yè)，開展“金融知識進萬家”、“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳”、“粵B閃光輝”等公益活動，為群眾做好事、辦實事，得到了企業(yè)和市民的一致好評。
未來，浦發(fā)銀行福田支行將創(chuàng)新探索文明規(guī)范服務(wù)管理新實踐，不斷升級服務(wù)設(shè)施、提升服務(wù)水平，著力解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，讓金融為美好生活創(chuàng)造價值。
392f5827-de1f-413e-be1b-95047fc1a54f.jpeg)