深圳新聞網(wǎng)2023年6月19日訊（記者 湯莎）“真是太感謝江蘇銀行了！你們的服務給了我們滿滿的安全感?！笔忻窭钆烤o握著江蘇銀行深圳龍崗支行工作人員的手，熱淚盈眶地說道。
近日，江蘇銀行深圳分行成功堵截一起電信詐騙案。該行工作人員以專業(yè)服務與豐富經(jīng)驗敏銳識別詐騙手段，守護住了市民“錢袋子”。
近日中午時分，市民李女士前往江蘇銀行深圳龍崗支行柜面辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務。銀行柜面經(jīng)辦人員在核實客戶信息后發(fā)現(xiàn)李女士銀行賬戶內(nèi)均為定期存款。為了保障客戶資金安全及避免客戶損失定期利息，該行柜面人員再次與李女士確認其解除定期后轉(zhuǎn)賬的用途。
李女士在被告知提前支取定期存款將會產(chǎn)生利息損失的情況下，以家里的親人急用錢為由，堅持將卡內(nèi)余額轉(zhuǎn)出。業(yè)務辦理過程中李女士并未表現(xiàn)出異樣表現(xiàn)，但考慮其資金安全，該行工作人員再次向李女士進行風險提示，告知其現(xiàn)在詐騙分子手段多樣，謹防上當受騙。同時，為爭得更多客戶冷靜時間，工作人員還特向李女士建議提前支取的資金先轉(zhuǎn)至其本人名下的他行賬戶，不建議取現(xiàn)或直接轉(zhuǎn)至他人賬戶。在征得李女士同意后，該行柜面受理了該筆業(yè)務，將其資金轉(zhuǎn)至李女士其他銀行同名賬戶內(nèi)。
約一個小時后，李女士再次來到江蘇銀行深圳龍崗支行營業(yè)廳，表示懷疑自己正在遭遇詐騙，所以想讓銀行工作人員協(xié)助確認“錢袋子”是否安全。該行網(wǎng)點運營主任立即與李女士溝通厘清事件情況。原來李女士在今日來辦理定期存款提前支取前，便接到詐騙分子電話聲稱自己是公安人員，發(fā)現(xiàn)李女士身份信息被盜取并參與到違法犯罪中，需要李女士積極配合調(diào)查。李女士已在詐騙分子的要求指引下，花費2000元買了一部新手機和一張新電話卡，與詐騙分子一對一聯(lián)絡(luò)。詐騙分子要求李女士立刻轉(zhuǎn)賬保證金至其提供的銀行賬戶內(nèi)，否則將會在當天下午3點鐘將李女士抓捕歸案，并且在抓捕前會實時監(jiān)控李女士的一舉一動，監(jiān)聽她與別人的通話等。
江蘇銀行深圳龍崗支行運營主任立即意識到李女士的確正在遭遇不法分子詐騙，隨即一邊安撫李女士情緒，一邊指導她在支行網(wǎng)點的ATM機上查詢他行同名卡內(nèi)的余額。在發(fā)現(xiàn)資金尚未被轉(zhuǎn)走后，便提示李女士趕緊撥打該行客服電話進行賬戶掛失操作，控制卡內(nèi)資金被轉(zhuǎn)移。隨即，該支行工作人員也立刻撥打新城派出所電話報警，聯(lián)系警員來銀行網(wǎng)點協(xié)助處理詐騙事件?，F(xiàn)場，警員向李女士解釋了公安機關(guān)實際辦案形式流程，并通過李女士手機連線詐騙分子，對其不法行為進行勸阻警告。李女士在確保資金安全后，又將存款轉(zhuǎn)回了江蘇銀行賬號。為避免客戶因特殊情況產(chǎn)生利息損失，江蘇銀行深圳龍崗支行在請示上級行后，特批為客戶恢復其定期存款。
此次銀警攜手，成功堵截電信詐騙，守護市民“錢袋子”。后續(xù)，江蘇銀行深圳分行將持續(xù)做好防范電信詐騙宣傳工作，引導市民朋友增強風險防范意識，著力把好資金安全關(guān)，共同守好我們的“錢袋子”，溫暖“幸福家”。