深圳新聞網2025年3月6日訊（記者 朱琳 通訊員 李嫦）近日，郵儲銀行深圳梅林支行內出現了緊張一幕。吳女士（化名）和李先生（化名）神色焦急地找到該行大堂經理，要求立刻停用名下賬戶。大堂經理在引導他們前往ITM辦理業(yè)務時，進一步詢問緣由，吳女士心急如焚地表示自己遭遇了詐騙。
大堂經理瞬間警覺，意識到事態(tài)嚴重，迅速聯系營業(yè)主管，隨后將客戶引導至VIP室。經了解，吳女士名下一張銀行卡被盜用，資金正不斷轉出，所幸其他賬戶暫時未被波及。情況緊急，該行工作人員立即協助吳女士進行臨時掛失。經查實，該銀行卡已被盜刷3.5萬元，賬戶內還剩3萬余元。工作人員還了解到吳女士名下還有幾張他行銀行卡，便指導她自行電話掛失。完成一系列操作后，吳女士終于松了一口氣，隨后在該行工作人員的引導下前往梅林派出所報警。
次日，吳女士致電梅林支行表達感激之情。她表示，多虧了銀行工作人員的及時協助和對他行卡處理的提醒，成功挽回了其余可能遭受損失的資金，避免了進一步詐騙。
此次事件充分展現了郵儲銀行深圳梅林支行工作人員面對突發(fā)詐騙事件的快速反應和專業(yè)應對能力。未來，郵儲銀行深圳梅林支行將繼續(xù)保持高度警惕，強化員工反詐培訓，加大金融安全知識宣傳，筑牢防范網絡詐騙的堅固防線，全力守護客戶的財產安全。