深圳新聞網2025年4月16日訊（記者 朱琳）近日，廣發(fā)銀行深圳龍華支行憑借敏銳的洞察力和專業(yè)的反詐經驗，成功攔截一起線下現金詐騙，為客戶避免了5萬元的財產損失，受到深圳市龍華區(qū)打擊治理電信網絡新型違法犯罪聯(lián)席會議辦公室的通報表揚。
事發(fā)當天上午，一位神色慌張的客戶匆匆走進深圳龍華支行營業(yè)廳，要求支取5萬元現金。支行的工作人員在為其辦理業(yè)務叫號單時，注意到客戶接過叫號單時手部微微顫抖，眼神閃爍回避，表現出異常的緊張情緒。工作人員敏銳判斷出客戶可能遭遇了電信網絡詐騙。為穩(wěn)妥起見，工作人員采取了“穩(wěn)住客戶、拖延時間、尋求幫助”的策略，一方面引導客戶就座等待叫號，遞上一張防詐騙宣傳單，提醒客戶注意防范“線上詐騙+線下取現+網約車投送”的新型詐騙模式，重點防范刷單返利、虛假投資理財、冒充公檢法等常見詐騙手段；另一方面迅速將客戶取現相關信息發(fā)送至深圳市龍華區(qū)反詐中心，并詳細說明可疑情形。
盡管客戶堅稱自己取款是用于發(fā)放公司工程項目工資，但支支吾吾說不出工程項目明細，神色慌張，同時要求將柜面轉賬額度提升至每日8萬元，表示每隔兩三天就要進行一次取款等反常行為，進一步印證了工作人員的判斷。經過反詐中心工作人員的專業(yè)研判和協(xié)同處置，最終成功攔截了這起線下現金交付，及時避免了客戶的財產損失。
此次成功攔截詐騙，展現了廣發(fā)銀行深圳分行在反詐工作中的專業(yè)素養(yǎng)和社會責任擔當。未來，廣發(fā)銀行深圳分行將繼續(xù)深化與公安機關的合作，積極參與反詐宣傳活動，向廣大市民普及防范電信網絡詐騙的知識，確保每一筆交易的安全性，為客戶的財產安全保駕護航，共同構建“全民反詐”的社會防線。