深圳新聞網(wǎng)2025年8月7日訊（記者 湯莎 通訊員 潘頔）連日來(lái)的暴雨降水對(duì)深圳市民生活工作、企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)帶來(lái)影響，尤其對(duì)龍崗、坪山、深汕合作區(qū)等地農(nóng)田帶來(lái)嚴(yán)重?fù)p失。

8月5日，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司接到某農(nóng)戶報(bào)案，其農(nóng)田因暴雨嚴(yán)重受災(zāi)。該公司立即安排理賠人員前往龍崗災(zāi)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)救援查勘。因暴雨仍在持續(xù)，水位過(guò)高，理賠人員優(yōu)先完成圖像數(shù)據(jù)采集等工作，為該農(nóng)戶初步鎖定災(zāi)害損失，并做好理賠指引和安撫工作，給受災(zāi)農(nóng)戶及時(shí)送上“定心丸”。

8月6日，雨勢(shì)有所減緩，該公司監(jiān)測(cè)到受災(zāi)農(nóng)田積水已得到一定疏排，立即派出理賠人員再次來(lái)到農(nóng)田進(jìn)行復(fù)勘?？粗源娣e水的菜地，受災(zāi)農(nóng)戶表示“這種情況根本沒(méi)辦法下地，也不知道到底淹了多少的菜”的擔(dān)憂。面對(duì)此情況，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司理賠人員經(jīng)過(guò)環(huán)境判斷，現(xiàn)場(chǎng)操作無(wú)人機(jī)進(jìn)行遠(yuǎn)程遙控、測(cè)量查勘、拍照記錄，精準(zhǔn)高效測(cè)量出損失畝數(shù)，確定損失葉菜、莖菜面積24.21畝，現(xiàn)場(chǎng)與受災(zāi)農(nóng)戶溝通指引，當(dāng)天即完成定損和賠付，支付賠款共計(jì)1.5萬(wàn)元。

受災(zāi)農(nóng)戶表示，“這是第一次看到保險(xiǎn)公司有這樣的查勘方式，一下子就解了燃眉之急。”此案件體現(xiàn)了中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司積極運(yùn)用科技手段，切實(shí)有效保障深圳農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。

據(jù)悉，該公司在暴雨期間采取多種科技手段實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管控，如運(yùn)用無(wú)人機(jī)空中巡查、大災(zāi)指揮平臺(tái)等預(yù)警方式，實(shí)時(shí)跟蹤動(dòng)態(tài)災(zāi)情動(dòng)態(tài)，精準(zhǔn)鎖定重災(zāi)區(qū)域，高效部署人員及防控措施，提醒企業(yè)做好防汛工作。針對(duì)車險(xiǎn)客戶，通過(guò)“太貼心”APP自助查勘，依托線上定損工具迅速核定車輛損失、快速理賠，全流程線上閉環(huán)處理，從報(bào)案到賠款到賬僅需20分鐘。（深圳太保產(chǎn)險(xiǎn)供圖授權(quán)使用）