深圳市住房公積金管理中心福田管理部設(shè)立房產(chǎn)專(zhuān)區(qū)服務(wù)市民。 本版圖片由受訪(fǎng)單位提供

今年以來(lái)，深圳市住房公積金管理中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“深圳公積金中心”）著眼繳存單位和職工辦事需求，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，全力為群眾排憂(yōu)解難，為助力“住有宜居”提供了鮮活樣本。截至2025年7月底，深圳累計(jì)歸集資金9792.67億元；累計(jì)支持職工提取6344.84億元，其中，支持1014.55萬(wàn)繳存人租房提取2501.01億元；累計(jì)發(fā)放個(gè)人住房貸款53.08萬(wàn)筆、發(fā)放金額3717.63億元。

聚焦惠民政策

以制度普惠

提升群眾獲得感

今年3月，深圳發(fā)布新政，推出提高貸款額度、下調(diào)首付款比例、加大利息補(bǔ)貼力度等多項(xiàng)有力舉措，進(jìn)一步滿(mǎn)足職工的住房需求，更好發(fā)揮住房公積金制度的保障作用。自新政落地實(shí)施以來(lái)，降低市民購(gòu)房置業(yè)壓力，成為推動(dòng)樓市回穩(wěn)、強(qiáng)化民生保障的關(guān)鍵力量。

新政個(gè)人申請(qǐng)最高額度從50萬(wàn)元提高至60萬(wàn)元；家庭申請(qǐng)最高額度從90萬(wàn)元提高至110萬(wàn)元。同時(shí)，購(gòu)買(mǎi)本市首套房上浮比例提高至40%；多子女家庭購(gòu)房上浮比例提高至50%；新增購(gòu)買(mǎi)本市保障性住房上浮20%。同時(shí)符合多種上浮情形最高可上浮110%，即個(gè)人最高可貸126萬(wàn)元，家庭最高可貸231萬(wàn)元。此外，將可貸額度從賬戶(hù)余額的14倍提高至16倍，加大對(duì)中低收入家庭、工作年限較短的青年人等職工群體的支持。

夫妻賬戶(hù)余額可直接“沖還貸”。職工辦理住房公積金貸款后，可申請(qǐng)將其本人和配偶的住房公積金賬戶(hù)余額，直接沖抵住房公積金貸款本息。政策實(shí)施以來(lái)總還款金額達(dá)25.22億元，有效幫助職工緩解購(gòu)房還貸壓力。

購(gòu)買(mǎi)本市商品住房，不再區(qū)分首套和第二套，最低首付款比例統(tǒng)一調(diào)整為20%；購(gòu)買(mǎi)本市保障性住房，最低首付款比例調(diào)整為15%。多子女家庭購(gòu)買(mǎi)第二套商品住房時(shí)，不僅能享受首套房貸款利率優(yōu)惠，其貸款最高額度還能上浮90%。

取消異地繳存職工戶(hù)籍和首套房限制，只要符合條件即可在深申請(qǐng)住房公積金貸款（含商轉(zhuǎn)公貸款）。

此外，進(jìn)一步提高了補(bǔ)貼比例：累計(jì)繳存年限在1（含）～5年，補(bǔ)貼比例從5%提高至10%；累計(jì)繳存年限在5（含）～10年，補(bǔ)貼比例從8%提高至15%；累計(jì)繳存年限在10年及以上，補(bǔ)貼比例從12%提高至20%。

提升服務(wù)效能

以技術(shù)創(chuàng)新

開(kāi)啟辦事加速度

深圳公積金中心積極運(yùn)用數(shù)字人民幣、智能合約、AI大模型等新技術(shù)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，拓展服務(wù)場(chǎng)景。

據(jù)悉，深圳公積金中心將數(shù)字人民幣及“智能合約”率先應(yīng)用于住房公積金提取業(yè)務(wù)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)了靈活就業(yè)人員提取“先到賬、再核查”，提高業(yè)務(wù)辦理效率的同時(shí)填補(bǔ)了數(shù)字人民幣及“智能合約”在住房公積金領(lǐng)域應(yīng)用的空白。

近期，深圳公積金中心在全國(guó)首個(gè)面向公眾的實(shí)用型政務(wù)服務(wù)大模型“深小i”上線(xiàn)住房公積金智能服務(wù)，實(shí)現(xiàn)退休提取、簽訂業(yè)務(wù)自助辦理服務(wù)協(xié)議、繳存提取信息查詢(xún)以及貸款信息查詢(xún)等高頻業(yè)務(wù)“邊聊邊辦”新模式，在對(duì)話(huà)中即能完成材料上傳與申請(qǐng)?zhí)峤?，?shí)現(xiàn)“問(wèn)答即辦結(jié)”，有效簡(jiǎn)化了先查再辦的傳統(tǒng)方式，進(jìn)一步提升服務(wù)效率。

深圳公積金中心積極推動(dòng)與周邊城市的合作，截至目前，已與包括珠海、汕頭、江門(mén)、潮州、揭陽(yáng)，以及梅州、惠州、汕尾、東莞、中山在內(nèi)的省內(nèi)十個(gè)城市建立協(xié)同發(fā)展機(jī)制，有效解決職工因工作、生活跨城流動(dòng)導(dǎo)致的“兩頭跑”的問(wèn)題，減少異地業(yè)務(wù)辦理的奔波與經(jīng)濟(jì)成本，有力支持區(qū)域內(nèi)流動(dòng)就業(yè)人群、異地置業(yè)家庭等群體的住房消費(fèi)需求，促進(jìn)人才等要素在區(qū)域內(nèi)的自由流動(dòng)與優(yōu)化配置，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，構(gòu)建宜居、宜業(yè)的生活圈發(fā)揮積極作用。

獲國(guó)家級(jí)榮譽(yù)

以服務(wù)升級(jí)

繪就惠民新圖景

2025年以來(lái)，深圳公積金中心通過(guò)政策提優(yōu)、服務(wù)提效，收獲了兩項(xiàng)國(guó)家級(jí)榮譽(yù)，包括榮獲“全國(guó)巾幗文明崗”、通過(guò)高水平數(shù)字檔案室建設(shè)認(rèn)定。

作為服務(wù)近1800萬(wàn)市民、50萬(wàn)家企業(yè)的重要民生保障部門(mén)，近年來(lái)，深圳公積金中心將“黨建+服務(wù)”深度融入日常工作機(jī)制，常態(tài)化開(kāi)展“送政策進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)”，積極上門(mén)解讀惠民政策，現(xiàn)場(chǎng)講解業(yè)務(wù)辦理流程，收集個(gè)性化問(wèn)題限時(shí)反饋解決，廣受好評(píng)。同時(shí)，依托民生訴求服務(wù)平臺(tái)、12345服務(wù)熱線(xiàn)等渠道，并建立“有訴必應(yīng)即辦”機(jī)制，實(shí)現(xiàn)訴求采集、研判、處置、反饋的全流程閉環(huán)管理，推動(dòng)各個(gè)惠民新政落地和百余項(xiàng)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，以精準(zhǔn)高效的服務(wù)，架起政民互動(dòng)的“連心橋”。今年2月，深圳公積金中心公共服務(wù)部榮獲“全國(guó)巾幗文明崗”稱(chēng)號(hào)。

2024年3月，國(guó)家檔案局批復(fù)同意深圳公積金中心開(kāi)展高水平數(shù)字檔案室建設(shè)試點(diǎn)。高水平數(shù)字檔案室建成后，將通過(guò)檔案系統(tǒng)與辦公、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的深度耦合與數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)信息在線(xiàn)核驗(yàn)、全渠道線(xiàn)上審核，助力打造政務(wù)服務(wù)的全流程實(shí)時(shí)辦結(jié)、“不見(jiàn)面審批”等模式。5月，經(jīng)國(guó)家檔案局組織驗(yàn)收，深圳公積金中心通過(guò)高水平數(shù)字檔案室認(rèn)定，成為全國(guó)住房公積金行業(yè)首家獲此殊榮的單位。（杜婷）