深圳新聞網(wǎng)2025年10月22日訊（記者 湯莎 通訊員榮譽 張景梅 劉昕明）一直以來，工行深圳市分行堅持發(fā)揮大行“頭雁”引領，推動普惠金融高質量發(fā)展、支持實體經(jīng)濟重點領域，賦能創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)重點群體。

龍華區(qū)社區(qū)養(yǎng)老院中智能護理床鋪的安裝調試、龍崗區(qū)產(chǎn)業(yè)園中適航認證的降落傘系統(tǒng)的裝車運輸、南山區(qū)市政工程中標企業(yè)的流動資金補充、南山區(qū)初創(chuàng)企業(yè)申請的創(chuàng)業(yè)擔保貸款到賬提示，這些躍動的經(jīng)濟音符背后，流動著普惠金融這一道金融血脈，是工行深圳市分行以場景金融支持養(yǎng)老機構、退役軍人、政采企業(yè)、科創(chuàng)企業(yè)等創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)重點群體，精準滴灌銀發(fā)經(jīng)濟、軍創(chuàng)經(jīng)濟、民營小微、科技創(chuàng)新的生動實踐。

銀發(fā)經(jīng)濟有了“金融拐杖”

當深圳某養(yǎng)老集團負責人為養(yǎng)老院設施升級資金缺口犯愁時，工行深圳市分行的客戶經(jīng)理帶著“養(yǎng)老e貸”方案叩響企業(yè)大門。

該企業(yè)在深圳市養(yǎng)老領域深耕多年，運營多家養(yǎng)老院、長者服務中心，遍布深圳市各區(qū)、街道，以“活力養(yǎng)老、文化養(yǎng)老、健康養(yǎng)老、智慧養(yǎng)老、科技養(yǎng)老”的服務理念為入住老人提供定制化的養(yǎng)老服務。除自身經(jīng)營外，該企業(yè)還為深圳市其他養(yǎng)老機構輸送了大量養(yǎng)老護理人才。今年，該企業(yè)計劃對部分社區(qū)養(yǎng)老機構的設施進行升級并擴大運營規(guī)模，卻面臨資金缺口難題。工行深圳市分行了解情況后，迅速組建專業(yè)團隊，多次主動上門與企業(yè)深入溝通交流，在全面掌握企業(yè)需求后，為其提供“養(yǎng)老e貸”產(chǎn)品。

最終，工行深圳市分行為該企業(yè)及其旗下養(yǎng)老機構共計授信近千萬元，這筆資金助力企業(yè)順利完成設施升級、拓展業(yè)務。企業(yè)負責人感激地表示，工行深圳市分行的“養(yǎng)老e貸”為企業(yè)的發(fā)展解決了后顧之憂，讓他們得以放心地“施展拳腳”。

據(jù)悉，該行圍繞做好金融“五篇大文章”相關工作要求，率先打破政企銀聯(lián)動破題，助力養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈，通過聯(lián)動市級區(qū)級民政局、銀發(fā)經(jīng)濟相關行業(yè)協(xié)會，積極開展養(yǎng)老服務機構、智慧養(yǎng)老、生物醫(yī)藥等企業(yè)營銷走訪，參加多場銀發(fā)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)對接會，構建起政府、企業(yè)、銀行協(xié)同發(fā)力的良好局面，致力于為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)客戶全面提供金融扶持，助力養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展。

退役不褪色  閃耀科創(chuàng)天空

深圳某企業(yè)由退役軍人創(chuàng)立，專注于空投降落傘系統(tǒng)的研發(fā)，產(chǎn)品廣泛應用于多個重要領域。其團隊歷經(jīng)五年研發(fā)的新型降落傘系統(tǒng)取得了國內(nèi)首張適航證，這一榮耀時刻卻伴隨著“幸福的煩惱”——初創(chuàng)期研發(fā)投入巨大，營收規(guī)模有限，在擴大生產(chǎn)和升級設備時遭遇資金短缺。

“很多銀行看我們廠房是租的、設備專業(yè)性強，評估非常謹慎?！边@位退役軍人道出了初創(chuàng)科技企業(yè)的普遍困境。工行深圳市分行在園區(qū)走訪中了解到企業(yè)情況，發(fā)現(xiàn)其不僅手握大量訂單，更主導制定國家級行業(yè)標準，發(fā)展?jié)摿薮?。該行迅速啟動專屬服務通道，高效提供信用貸款支持，解了企業(yè)的燃眉之急。

退役軍人是重要的人才資源，是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的重要力量。工行深圳市分行采取差異化的授信策略，有效降低了退役軍人創(chuàng)業(yè)的融資難度。隨著“深軍貸”“退役軍人貸”等專屬產(chǎn)品的持續(xù)創(chuàng)新，工行深圳市分行也將不斷完善針對退役軍人的金融服務體系，為退役軍人“退役不褪色”的奮斗精神注入更強金融動能。

政采項目引來金融“活水”

“我們服務過市建筑工務署多個重點項目，履約評分全是優(yōu)等，但財務報表和流水賬看不出這些。”某長期為政府等公共單位提供智能建筑解決方案企業(yè)的負責人苦笑著翻開手機相冊，里面存著公司參與建設的智能機房、智慧醫(yī)院等項目照片。盡管擁有政府項目隱形信用背書，但輕資產(chǎn)且科創(chuàng)資質不高的屬性讓傳統(tǒng)信貸望而卻步。

工行深圳市分行在調研中精準識別到該類企業(yè)的痛點，依托創(chuàng)新推出的“政采貸”產(chǎn)品，結合企業(yè)在政府項目中的良好信用記錄，快速為其定制專屬融資方案。該方案高效響應企業(yè)需求，不僅為小微企業(yè)提供數(shù)百萬元授信支持，緩解了其流動性困難，更依托工行完善的資金監(jiān)管、農(nóng)民工工資代發(fā)系統(tǒng)，將資金精準用于項目運營及農(nóng)民工工資代發(fā)等環(huán)節(jié)，生動踐行了金融服務實體經(jīng)濟的初心。

“政采貸”是該行在政府采購場景下服務小微企業(yè)的創(chuàng)新實踐，將政府信用轉化為融資信用，助力企業(yè)實現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營。目前，該產(chǎn)品已在深圳多家小微企業(yè)中推廣應用，成為金融“活水”精準滴灌實體經(jīng)濟的重要載體。

創(chuàng)業(yè)種子遇上金融春雨

深圳市某專精特新企業(yè)負責人在工行深圳市分行辦理的深圳市人社局貼息和創(chuàng)業(yè)擔保貸款，填補了企業(yè)設備采購的“資金缺口”。

創(chuàng)業(yè)擔保貸款，是深圳政銀合作模式又一創(chuàng)新，也是工行深圳市分行深耕普惠金融、服務實體經(jīng)濟的一個生動實踐。為扎實做好金融“五篇大文章”，該行積極行動，主動融入地方發(fā)展大局，通過深化與深圳市人社局、市財政局、地方融資擔保等機構的緊密協(xié)作，工行深圳市分行精準對接政策資源，打通創(chuàng)業(yè)擔保貸款等普惠金融政策落地的“最后一公里”，以“政策賦能+專業(yè)支撐+敏捷服務”協(xié)同模式展現(xiàn)成果。同時，工行深圳市分行積極拓寬渠道，深化“多場景營銷”聯(lián)動：結合產(chǎn)業(yè)園區(qū)生態(tài)圈、科創(chuàng)企業(yè)集聚區(qū)、行業(yè)協(xié)會平臺等核心場景，前置識別鎖定符合創(chuàng)業(yè)擔保貸款條件的優(yōu)質客群。重點聚焦外資外貿(mào)、科技型企業(yè)、個體工商戶、民生和涉農(nóng)等小微客群的服務，實施行業(yè)深耕計劃，對目標客群進行深度挖掘與分層營銷，并為其提供優(yōu)先受理、高效審批的專屬服務通道。

惠及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)群體的數(shù)字解法

在金融支持精準服務創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)重點群體的同時，工行深圳市分行普惠貸款余額突破2000億元大關，該數(shù)字背后是工行深圳市分行對普惠金融的體系化重構。工行深圳市分行主動順應非接觸服務趨勢，整合“智能+人工”外呼渠道，創(chuàng)新工銀微管家小程序，并依托網(wǎng)上銀行、手機銀行、短信推送等線上渠道，持續(xù)延展服務觸角，為不同使用習慣的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)群體提供多樣化的接入渠道，提供7*24小時全天候服務支持，全面提升綜合化服務效能和運營效率。

同時，該行按照“客戶旅程”和“客戶經(jīng)理旅程”，有針對性地對作業(yè)流程進行線上遷移和改造，建立了可視化客戶服務進程跟蹤渠道，自主開發(fā)“普惠金融智能營銷入口”，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)群體通過微信掃碼或者工銀微管家小程序便可進入融資測額頁面，實現(xiàn)“一點即達、一觸即貸”的便捷融資體驗，讓普惠金融服務“變簡單”，為小微企業(yè)“做減法”，提供更加聰明、精準、流暢的線上金融服務；開發(fā)“在線簽約+在線抵押”“線上盡調小助手”等功能應用，企業(yè)主足不出戶即可辦妥從貸款申請、辦理抵押到發(fā)放貸款的整套流程。

百舸爭流，奮楫者先。站在新起點，工行深圳市分行將馳而不息推動普惠金融高質量發(fā)展，加快打造普惠金融綜合服務標桿銀行，履行好大型銀行職責，為服務中國式現(xiàn)代化和“雙區(qū)”建設貢獻金融力量。