深圳新聞網(wǎng)2025年11月5日訊（記者 田志強(qiáng)）11月4日下午，深圳市政府新聞辦舉行深圳市“粵享暖冬 樂游廣東”消費(fèi)季活動(dòng)新聞發(fā)布會(huì)。深圳市人民政府副秘書長(zhǎng)吳坤生介紹了《悅享暖冬 樂購深圳跨年消費(fèi)季方案》有關(guān)情況。深圳市商務(wù)局副局長(zhǎng)周明武，深圳市文化廣電旅游體育局副局長(zhǎng)李強(qiáng)強(qiáng)，深圳市委金融辦副主任、市地方金融管理局副局長(zhǎng)朱江，深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局副局長(zhǎng)李穎就相關(guān)問題回答了記者提問。

多元特色打造全民消費(fèi)盛宴

近期，廣東省委、省政府決定在全省開展“粵享暖冬 樂游廣東”消費(fèi)季活動(dòng)。此次“悅享暖冬 樂購深圳”跨年消費(fèi)季的舉辦，旨在落實(shí)全省統(tǒng)一部署，結(jié)合深圳城市特色，緊扣重大歷史機(jī)遇，充分發(fā)揮生態(tài)稟賦、科創(chuàng)引領(lǐng)、潮流匯聚等優(yōu)勢(shì)，激發(fā)城市消費(fèi)潛力和對(duì)外吸引力，進(jìn)一步講好深圳故事、突出深圳特色、展現(xiàn)深圳品牌。

吳坤生在會(huì)上介紹，本次消費(fèi)季活動(dòng)將結(jié)合深圳獨(dú)特的暖冬優(yōu)勢(shì)，整合全市優(yōu)質(zhì)文旅資源，精心策劃精品文旅線路；將結(jié)合多個(gè)月度主題，為消費(fèi)者打造“月月有主題、周周有活動(dòng)、天天有驚喜”的消費(fèi)體驗(yàn)；將緊密圍繞“十五運(yùn)”賽事亮點(diǎn)，開展“全運(yùn)燃港·運(yùn)動(dòng)潮玩季”“玩賺全運(yùn)－深港交融全運(yùn)文化之旅”等配套促消費(fèi)活動(dòng)及系列群眾體育活動(dòng)。

本次消費(fèi)季活動(dòng)將突出科技創(chuàng)新，面向公眾進(jìn)行電動(dòng)垂直起降飛行器展示，感受“空中的士”的未來形態(tài)，并聯(lián)合本地龍頭科技企業(yè)設(shè)立新品體驗(yàn)區(qū)；將推出面向港澳居民的專屬消費(fèi)套票、跨境支付優(yōu)惠和通關(guān)便利服務(wù)，深化深港澳消費(fèi)一體化。

此外，本次消費(fèi)季活動(dòng)還將突出國風(fēng)體驗(yàn)。打造“漢唐嘉年華”、非遺工坊等主題活動(dòng)，使文化自信可觸摸、可體驗(yàn)；還將塑造“深圳有禮·好運(yùn)全來”“跟著賽事游深圳”“深圳公園里的節(jié)慶”“深圳博物館奇妙季”等八大商文旅體品牌IP，打造全民共享的消費(fèi)盛宴。

明年11月，亞太經(jīng)合組織（APEC）第三十三次領(lǐng)導(dǎo)人非正式會(huì)議將在深圳舉行。據(jù)了解，下一步深圳將結(jié)合APEC會(huì)議落地，謀劃更多商文旅體系列活動(dòng)，面向全國全球加大力度推進(jìn)深圳城市宣傳和營(yíng)銷。

超500場(chǎng)次促消費(fèi)活動(dòng)即將開展

據(jù)悉，此次“悅享暖冬 樂購深圳”跨年消費(fèi)季活動(dòng)將形成“四個(gè)月度主題活動(dòng)，七大消費(fèi)新體驗(yàn)、八大商文旅體品牌IP、九條服務(wù)便利化措施、十項(xiàng)持續(xù)性工作舉措”的推進(jìn)體系，計(jì)劃開展超過500場(chǎng)次促消費(fèi)活動(dòng)。

周明武介紹，深圳商務(wù)領(lǐng)域?qū)⒅攸c(diǎn)開展五個(gè)方面工作。

發(fā)布深圳消費(fèi)地圖。將結(jié)合“十五運(yùn)”、APEC會(huì)議契機(jī)，培育發(fā)布一批特色消費(fèi)線路、“打卡圣地”和美食地圖。發(fā)布《必購必帶清單》，宣傳科技賦能的消費(fèi)爆品和時(shí)尚新品。聯(lián)合龍頭科技企業(yè)，設(shè)立新品體驗(yàn)區(qū)，讓消費(fèi)者第一時(shí)間感受最新科技產(chǎn)品。

健全首發(fā)經(jīng)濟(jì)服務(wù)體系。將出臺(tái)支持首發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展若干措施，吸引消費(fèi)品牌來深開首店、做首發(fā)、設(shè)首展、辦首秀。培育更多首發(fā)經(jīng)濟(jì)聯(lián)動(dòng)場(chǎng)景，集中發(fā)布和展示國際高端品牌和本土優(yōu)質(zhì)新品。打造國際國內(nèi)消費(fèi)品牌櫥窗，今年將新增首店旗艦店新概念店1200家。

爭(zhēng)創(chuàng)國家消費(fèi)三新（新業(yè)態(tài)新模式新場(chǎng)景）試點(diǎn)。將大力培育“人工智能+消費(fèi)”、數(shù)字文旅、低空經(jīng)濟(jì)等新業(yè)態(tài)，推動(dòng)傳統(tǒng)商圈升級(jí)消費(fèi)新場(chǎng)景，并探索“IP+產(chǎn)業(yè)”跨界融合新模式，打造一批科技感十足的“城市微度假”目的地和國潮消費(fèi)新地標(biāo)。

優(yōu)化入境消費(fèi)體驗(yàn)。深圳將以舉辦APEC會(huì)議為契機(jī)，落實(shí)免稅新政策，支持國貨潮品進(jìn)口岸免稅店和市內(nèi)免稅店，實(shí)施“網(wǎng)上預(yù)訂、口岸提貨”“市內(nèi)預(yù)訂、入境提貨”新模式。擴(kuò)大離境退稅店覆蓋面，推廣“即買即退”“一單一包一碼”試點(diǎn)。培育一批國際友好型商圈，為入境消費(fèi)者創(chuàng)造順暢舒心的消費(fèi)體驗(yàn)。

加強(qiáng)市區(qū)、政企促銷聯(lián)動(dòng)。深圳將持續(xù)開展消費(fèi)品以舊換新工作，市區(qū)聯(lián)動(dòng)推進(jìn)落實(shí)系列促消費(fèi)政策。支持企業(yè)、品牌、平臺(tái)、銀行等加大投入，聯(lián)動(dòng)商圈開展促消費(fèi)活動(dòng)，以更多優(yōu)惠政策讓消費(fèi)者得實(shí)惠。

構(gòu)建全方位文體旅服務(wù)保障體系

隨著“十五運(yùn)”開賽在即和APEC會(huì)議明年落地，未來預(yù)計(jì)將有更多國內(nèi)外游客來深游玩，為文體旅產(chǎn)業(yè)帶來廣闊機(jī)遇。

“借著‘十五運(yùn)’和APEC會(huì)議之際，我們統(tǒng)籌構(gòu)建全方位的文體旅服務(wù)保障體系。”李強(qiáng)強(qiáng)介紹，市文化廣電旅游體育局將圍繞打造APEC“中國年”，以“2026 APEC深圳之約”為核心品牌，搭建國際傳播體系，拓展全球營(yíng)銷渠道。聚焦APEC成員等重點(diǎn)客源市場(chǎng)推出定制化旅游線路，系統(tǒng)建設(shè)游客友好型城市，全方位塑造深圳作為世界級(jí)觀光旅游和休閑度假目的地城市的形象與體驗(yàn)。

今年以來，多名全球網(wǎng)紅先后來深，向世界全景直播深圳，不少國內(nèi)外網(wǎng)友紛紛表達(dá)出對(duì)深圳的好奇和向往。在“首周響應(yīng)、全年突破、三年布局”的旅游綜合服務(wù)保障方案下，未來國內(nèi)外游客在深的游玩體驗(yàn)將持續(xù)煥新。

文旅消費(fèi)場(chǎng)景更豐富。目前，深圳已建成運(yùn)營(yíng)全球規(guī)模最大的室內(nèi)滑雪場(chǎng)——前海冰雪世界、全球最大的實(shí)體書城——灣區(qū)之眼、全國最大戶外水上舞臺(tái)——?dú)g樂劇場(chǎng)、具有全球影響力的設(shè)計(jì)文化綜合體——深圳灣文化廣場(chǎng)等一批高品質(zhì)文旅設(shè)施，成為國內(nèi)外游客打卡新地標(biāo)。

優(yōu)惠福利活動(dòng)更多樣。“十五運(yùn)”期間，深圳將推出“深圳有禮·好運(yùn)全來”系列福利，發(fā)放萬張免費(fèi)景區(qū)門票、聯(lián)動(dòng)各區(qū)推出文旅消費(fèi)券，疊加平臺(tái)補(bǔ)貼和商戶優(yōu)惠，將票根、機(jī)票、訂單轉(zhuǎn)化為“福利券”，聯(lián)合頭部旅行商定制精品旅游線路，實(shí)現(xiàn)“一程多站”聯(lián)游。

國際服務(wù)體系更優(yōu)化。深圳已實(shí)現(xiàn)境外銀行卡受理全覆蓋、離境退稅“即買即退”，全域部署AI翻譯、行李配送和多語種服務(wù)，未來將推出“入境免費(fèi)半日游”并派發(fā)2萬張AI城市旅行卡，打造“零門檻暢游”新體驗(yàn)。

以金融“活水”為消費(fèi)添動(dòng)能

一直以來，深圳重點(diǎn)引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)領(lǐng)域的金融供給，全力推動(dòng)金融促消費(fèi)，為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展添動(dòng)能。

“‘悅享暖冬 樂購深圳’消費(fèi)季活動(dòng)期間，我們將進(jìn)一步提升消費(fèi)金融服務(wù)水平和力度，為消費(fèi)者打造更便利、更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)?！敝旖硎?。

金融支持消費(fèi)方面，將引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)聚焦“悅享暖冬 樂購深圳”四個(gè)月度主題活動(dòng)，深入國際消費(fèi)、體育消費(fèi)、數(shù)字消費(fèi)等多元場(chǎng)景，全面提升金融服務(wù)能級(jí)；支持金融機(jī)構(gòu)圍繞“十五運(yùn)”、迎APEC會(huì)議、節(jié)假日等重大節(jié)點(diǎn)，聯(lián)動(dòng)各大商場(chǎng)、商家策劃專屬促消費(fèi)活動(dòng)；支持金融機(jī)構(gòu)持續(xù)推進(jìn)信貸產(chǎn)品創(chuàng)新，創(chuàng)新“政銀聯(lián)動(dòng)”模式，通過“國補(bǔ)+金融”雙輪驅(qū)動(dòng)促進(jìn)消費(fèi)；鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)落實(shí)個(gè)人消費(fèi)貸款貼息政策，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，滿足多樣化、個(gè)性化的消費(fèi)金融需求。

支付便利化方面，將聚焦“食、住、行、游、購、娛、醫(yī)”等場(chǎng)景，以“機(jī)場(chǎng)+口岸”來深“第一站”和購物消費(fèi)、酒店住宿、交通工具、旅游景點(diǎn)“四條線”為輻射，完善多層次、多樣化、適應(yīng)不同支付需求的產(chǎn)品。分重點(diǎn)、分區(qū)域、分階段有序推進(jìn)支付服務(wù)環(huán)境優(yōu)化建設(shè)，在全市重點(diǎn)商圈、連鎖商超、旅游景區(qū)、文體場(chǎng)館等全面推廣數(shù)字人民幣硬錢包碰一碰收款、數(shù)字人民幣APP支付、外卡內(nèi)綁、外包內(nèi)用等措施，暢通“卡、碼、幣”多元支付路徑，方便境外人士消費(fèi)支付。

多面發(fā)力營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境

提升商品服務(wù)品質(zhì)，打造放心消費(fèi)環(huán)境。李穎介紹，“悅享暖冬 樂購深圳”消費(fèi)季活動(dòng)期間，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局將持續(xù)加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)管，提振消費(fèi)信心，發(fā)力營(yíng)造“能消費(fèi)、敢消費(fèi)、愿消費(fèi)”的放心消費(fèi)環(huán)境。

擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)新型消費(fèi)品供給。加速汽車、家電等193項(xiàng)設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新標(biāo)準(zhǔn)提檔升級(jí)，出臺(tái)AI機(jī)器人餐廳、無人售賣等新業(yè)態(tài)許可審查和合規(guī)指導(dǎo)制度。建立人形機(jī)器人、低空經(jīng)濟(jì)、智能網(wǎng)聯(lián)汽車等前沿領(lǐng)域“標(biāo)準(zhǔn)－專利－產(chǎn)業(yè)－消費(fèi)”協(xié)同創(chuàng)新促進(jìn)機(jī)制。

積極培育放心消費(fèi)示范點(diǎn)。在消費(fèi)集中的商業(yè)綜合體、街區(qū)、平臺(tái)，培育一批放心商店、放心餐飲、放心網(wǎng)店，出臺(tái)深圳特色粵菜系列標(biāo)準(zhǔn)，打造一批海鮮消費(fèi)放心示范街。

強(qiáng)化重點(diǎn)領(lǐng)域監(jiān)管執(zhí)法。積極實(shí)施《預(yù)付式經(jīng)營(yíng)活動(dòng)合規(guī)指引》，加快各行業(yè)制定“雙限”自律公約和合同范本；推動(dòng)餐飲服務(wù)平臺(tái)實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”視頻應(yīng)用；開展全面提升消費(fèi)環(huán)境專項(xiàng)整治行動(dòng)，加強(qiáng)醫(yī)療、教育、旅游價(jià)格監(jiān)管，依法查處價(jià)格違法行為；緊盯“一老一小”重點(diǎn)群體、消費(fèi)熱點(diǎn)區(qū)域領(lǐng)域，整治假冒偽劣、虛假宣傳、不公平合同條款等侵害消費(fèi)者權(quán)益行為。

打造消費(fèi)糾紛多元化解機(jī)制。在各大商圈、景區(qū)等消費(fèi)集聚區(qū)布局消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，強(qiáng)化消費(fèi)投訴公示，減輕消費(fèi)者維權(quán)負(fù)擔(dān)和企業(yè)合規(guī)成本；引導(dǎo)企業(yè)建立完善消費(fèi)糾紛快速和解機(jī)制，豐富客訴渠道，主動(dòng)化解消費(fèi)糾紛；動(dòng)態(tài)發(fā)展“放心消費(fèi)承諾”和“線下無理由退貨承諾”門店，推動(dòng)企業(yè)行業(yè)自律。

推動(dòng)信用數(shù)據(jù)賦能入境消費(fèi)。大力推動(dòng)信用監(jiān)管數(shù)據(jù)向移動(dòng)支付平臺(tái)開放，實(shí)現(xiàn)個(gè)體工商戶快速落地商戶收款碼，便利境外游客來深消費(fèi)。