深圳新聞網(wǎng)2026年4月15日訊（深圳特區(qū)報(bào)&讀特記者 王小虎 文/圖）“我們小區(qū)物業(yè)在車庫(kù)出入口的立柱上，違規(guī)加裝了大量邊緣極其鋒利、尖銳外露的金屬倒刺……本該守護(hù)業(yè)主安全的服務(wù)方，反過(guò)來(lái)卻給業(yè)主的出行埋下安全隱患?！?月12日，坪山區(qū)新城燕瀾和鳴花園的一位業(yè)主向深圳特區(qū)報(bào)&讀特報(bào)料熱線（0755-83511111）反映。

該小區(qū)業(yè)主發(fā)現(xiàn)并拍攝的物業(yè)安裝帶金屬倒刺的立柱。

13日上午，記者聯(lián)系投訴業(yè)主詳細(xì)了解相關(guān)情況。“4月11日早上8點(diǎn)多，一個(gè)鄰居帶小孩經(jīng)過(guò)看到了，隨即拍照發(fā)在9棟業(yè)主群里，我們才知道的，質(zhì)問(wèn)物業(yè)為何如此簡(jiǎn)單粗暴，要求趕緊拆掉?！痹摌I(yè)主說(shuō)，在多位業(yè)主的反饋下，物業(yè)在11日當(dāng)天拆掉了立柱上的金屬倒刺。

問(wèn)起物業(yè)在立柱上加裝金屬倒刺的原因，該業(yè)主說(shuō)，是為了防止行人通行，因?yàn)橛腥藞D方便，從這里步行出入車庫(kù)，導(dǎo)致人車混行不安全?！八麄儽究梢约友b高一點(diǎn)的圍欄，但是卻采用了這種荒唐的處置辦法”，不但保證不了業(yè)主的安全，反而有刺傷老人和小孩的隱患。

記者走訪該小區(qū)9棟地下車庫(kù)出入口，立柱上的倒刺已撤除，臨時(shí)加裝了多根立柱。

13日中午，記者走訪了該小區(qū)，并采訪了該小區(qū)的物業(yè)管理方——新城悅（成都）物業(yè)服務(wù)有限公司深圳分公司。物業(yè)辦公室的一位工作人員說(shuō)：“因?yàn)榻?jīng)常有老人帶著孩子，還有年輕人，為圖方便從地庫(kù)穿行，因此打了地樁圍住。”另一位物業(yè)保安帶記者來(lái)到9棟地下車庫(kù)出入口。記者看到，安裝地樁的位置在車閘和保安崗?fù)ぶ虚g空隙處，立柱上的金屬倒刺已撤掉，不過(guò)多增加了兩根立柱作為隔擋。

“那個(gè)倒刺確實(shí)有點(diǎn)危險(xiǎn)，當(dāng)天剛裝上去后不久，就有業(yè)主投訴，后來(lái)很快就去掉了?！北０残』镎f(shuō)，目前物業(yè)已定制了護(hù)欄，等到貨后會(huì)替換掉立柱。

小區(qū)2棟地下車庫(kù)出入口保安崗?fù)たp隙處加裝的防人行穿越圍欄。

據(jù)介紹，除了9棟地下車庫(kù)出入口，2棟車庫(kù)出入口也存在人車混行的情況，不過(guò)該保安亭旁邊位置已加裝了圍欄?！伴l口裝圍欄還是有必要，時(shí)不時(shí)會(huì)有人穿行，有時(shí)勸阻也勸不了。之前還有小孩在地庫(kù)里玩滑板，也很危險(xiǎn)，我們巡邏看到了就會(huì)提醒?！币晃槐０卜Q。

據(jù)業(yè)主提供的微信聊天截圖，4月11日下午，小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人在9棟業(yè)主群留言致歉：“針對(duì)大家提出所有存在安全隱患的設(shè)施已經(jīng)拆除，為規(guī)避人車混行給大家出行帶來(lái)的安全隱患，現(xiàn)物業(yè)服務(wù)中心已定制1.5米高圍欄，預(yù)計(jì)到貨安裝時(shí)間為2026年4月15日。十分抱歉本次安裝地樁給大家?guī)?lái)的不便?！?/p>

“這次物業(yè)安裝地樁倒刺是他們犯的一個(gè)嚴(yán)重錯(cuò)誤，反映了物業(yè)的服務(wù)意識(shí)有問(wèn)題，幸虧業(yè)主發(fā)現(xiàn)得及時(shí)?！庇袠I(yè)主表示，今年3月住建部已明確啟動(dòng)《物業(yè)管理?xiàng)l例》修訂為《物業(yè)服務(wù)條例》，物業(yè)的角色要從管理方轉(zhuǎn)向服務(wù)方，希望這次投訴讓物業(yè)引起重視，提升服務(wù)水平。

物業(yè)方在小區(qū)9棟業(yè)主群里向業(yè)主說(shuō)明處置情況并致歉。