投訴人：陳先生

投訴來(lái)源：深圳市消委會(huì)

投訴對(duì)象：深圳市標(biāo)遠(yuǎn)鵬程汽車(chē)有限公司

投訴要求：退換車(chē)及賠償

投訴進(jìn)度：調(diào)解中投訴

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人陳先生訴稱(chēng)）

本人于2018年5月8日在該處購(gòu)置凱迪拉克品牌XT5的SUV車(chē)輛一部，5月18日晚20時(shí)許本人太太駕駛車(chē)輛行駛在羅沙路輔道上，速度維持在20公里左右每小時(shí)，突然汽車(chē)在前方無(wú)任何障礙的情況下失去控制，車(chē)輛偏向右前方前行且無(wú)法停下，在不受控制撞到一輛正常行駛的車(chē)左后輪部，之后車(chē)輛受力向左沖上了左邊的路牙，車(chē)軸撞斷了此時(shí)車(chē)才停了下來(lái)，安全氣囊也罷工。

本人太太于2005年獲取駕照，駕齡13年，一直開(kāi)車(chē)小心謹(jǐn)慎，從未出過(guò)事故。當(dāng)晚交警認(rèn)定是車(chē)輛失控，并判斷是車(chē)輛質(zhì)量問(wèn)題。事發(fā)后，廠家（上汽通用）及4S店從未主動(dòng)與本人聯(lián)系商討此事，事隔十多天后，才在我們多次交涉要求下，口頭告知車(chē)輛無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，不肯出具車(chē)輛檢測(cè)報(bào)告。因車(chē)輛自身故障，造成重大事故，給本人造成了嚴(yán)重的損失，現(xiàn)訴求：1、廠家及4S店不要推諉拖延。2、出具車(chē)輛檢測(cè)報(bào)告。3、要求退換車(chē)輛及賠償。